Posjedovanje našeg propusta procesa: Kako je Taizhou Shuangyi riješio seks OE broj

U Taizhou Shuangyi Auto dijelovi,"Stvaranje stvarne vrijednosti"znači suočavanje sa izazovima glava . Nedavno su rešili tužbu za kupca koja proizlazi iz internog jaza u procesu i vjerujem da transparentnost gradi povjerenje . Evo što se dogodilo .

Kupac je zatražio citat specifičnim OE brojem . naš prodajni tim upućivao je na naše bazu podataka unutarnjih dijelova i identificirao meč . nepoznato prema njima:

1. OE broj je bioNetačno povezana sa dva različita dijelaZbog nasljeđene pogreške u unosu podataka .
2. A Kritički korak verifikacije - unakrsna referenciranje fizičkog dijela protiv izvornog zahtjeva OE-a kupca- Propušteno je tokom obrade naloga .
3. Naš proizvodni tim proizveden i otpremio dio na osnovu ovog nepotpunog podataka .

Rezultat:Kupac je dobio 100 jedinica (vrijednost: 7.500 RMB) dijela kojinije odgovarao njihovoj aplikaciji, uprkos tome da se podudara sa našom pogrešnom internom zapisom .

1. Potpuno vlasništvo:Pogreška smo priznali bez rezervacije .
2. Ekspedentirana zamjena:MiPrioritetno proizvodnja i otpremio je tačan dio na naš trošak, upijajući sve troškove .
3. Direktna komunikacija:Održavali smo proaktivne ažuriranja s kupcem, izvinjavajući se za operativne poremeke .

Finansijski utjecaj bio jeznačajan, ali počast našu posvećenosti "Stvaranje stvarne vrijednosti"nije bilo pregovaračko .

Ovo je biloNije nedostatak stručnosti proizvoda(Naš tim poznaje cilindre kočnice i sustave kočnice intimno) . izložili su dvije slabosti:

1. Nasljeđeni rizik podataka:Duplikatne veze u našoj referentnoj bazi podataka .
2. Proceduralni nedostatak AFSAFE:Nedostaju OE unakrsno provjerava po narudžbi i otpremu

✅ Dvostruki protokol za provjeru:
 - Predbilježba:Obavezna OE broja unakrsna referencaprijepotvrđivanje specifikacija .
 - Predispozicija:Fizičko validacija protiv originalnog zahtjeva OE .
✅ Prekvalifikacija osoblja:Ojačavajući verifikacijski tokovi za prodajnim i proizvodnjom timova .

Kao aProizvođač koji kontrolira naše procese, transformiramo povratne informacije u jače zaštitne mjere:

• ZERO tolerancija za greške u izbjegavanju:Uložimo u sistemske ispravke .
• Rezolucija o centru za kupca:Vaš uspjeh pokreće naše akcije .
• Proaktivna transparentnost:Dijeljenje ovog ojačanja naše odgovornosti .

 

Našem cijenjenom kupcu:Duboko žalimo zbog neugodnosti uzrokovanih i hvala vam na partnerstvu .
Svim kupcima:Vaše poverenje je najvažnije . Zalažemo se što smo vaš najpouzdaniji izvor za hidrauliku kočnice i kvačila .

 

Pitanja o našoj kontroli kvaliteta? [Kontaktirajte nas danas] → [https: // www . kočioni cilindar . com /]

Telefon: +8618857656558

Email: sy-parts@outlook.com